Гарантии

Высококачественное окрасочное оборудование

Каталог

Контакты

8 (863) 279 55 50

Обзоры

Гарантии

Новости

Высококачественное окрасочное оборудование

Каталог

Условия гарантийного обслуживания

Данные общие условия распространяются в отношении оборудования, реализуемого по договорам купли-продажи (поставки) Обществом с ограниченной ответственностью «Премиум Класс» (ИНН 6164230251, ОГРН 1046164050085, Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 59 корп. 66), и его официальными дилерами на территории РФ.

Памятка для пользователя

Прежде чем эксплуатировать оборудование, прочтите все предупреждения и инструкции по безопасности, содержащиеся в сопутствующих руководствах. Ознакомьтесь с органами управления и надлежащим порядком использования оборудования.
Для поршневых насосов окрасочного оборудования используйте пластификатор TSL. Он обеспечивает гладкое движение поршня внутри цилиндра, предотвращая износ и повреждения деталей. Защищает от коррозии и уменьшает трение, что позволяет увеличить срок эксплуатации аппарата.
Для увеличения ресурса работы электронных компонентов оборудования, согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009) «Напряжения стандартные», сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц. Также используйте стабилизатор напряжения согласно мощности оборудования. Использование такого оборудования позволяет защитить всё, что работает от сети, от перепадов напряжения, короткого замыкания, возгорания.
При использовании пневматического оборудования необходимо обеспечить подготовку воздуха (фильтр, лубрикатор, влагоотделитель).
При использовании оборудования с бензоприводом необходимо применять бензин марки АИ-92 - К5. Поддерживать уровень моторного масла в двигателе согласно инструкции по эксплуатации.
Используйте только качественные материалы. Сорность материала, прокачиваемого оборудованием, является абразивом для трущихся поверхностей и уплотнений оборудования. Это уменьшает срок службы оборудования.
Оборудование требует тщательной промывки после каждого использования.
Следите за состоянием фильтрующих элементов и меняйте их, прежде чем они потеряют свою работоспособность.
Оборудование требует периодического технического обслуживания. Контроль за его состоянием и своевременное устранение возникающих неполадок поможет продлить срок службы оборудования.
Ремонт и техническое обслуживание осуществляйте только в уполномоченном сервисном центре.

2. Условия гарантии

2.1. Гарантийный срок начинается с даты продажи оборудования.
Гарантийный срок составляет 1 год на основное изделие, 14 дней на комплектующие изделия или составные части. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт Изделия и агрегатов, связанный с дефектами комплектующих и сборки.

2.2. Форма гарантийного талона
В гарантийном талоне должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи, название и печати продавца, подписи покупателя. В случае, если дату продажи установить невозможно (отсутствие документов об оплате/счет-фактуры и т.д.), гарантийный срок определяется по дате выпуска, нанесенной на оборудование производителем.

2.2.Отказ от ответственности за сопутствующие убытки.
Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой (производственной) активности, либо других денежных либо репутационных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования. Данная гарантия не предусматривает компенсации Покупателю за время простоя, производственные потери, травмы или имущественный ущерб.

2.3.Гарантия не распространяется:

На неисправность возникшую вследствие применения изделия в не соответствующей установленной сфере применения данного изделия, указанной в руководстве по эксплуатации.
Если неисправность явилась следствием небрежной эксплуатации, неправильной транспортировкой или хранением изделия.
На расходные материалы (уплотнения, манжеты, сопла, соплодержатели, шланги и т.п)
На следующие запасные части:

-- Ремкомплекты (уплотнения, манжеты);
-- Окрасочный рукав (шланги, поводки);
-- Соплодержатели;
-- Сопла;
-- Окрасочные распылители (пистолеты);
-- Удлинитель окрасочного распылителя;
-- Поворотная головка распылителя с отсекающим клапаном;
-- Фильтрующие элементы;
-- Ниппеля / Вертлюга;
-- Цилиндр поршневого насоса (для моделей PJ1919, PJ2323, PJ2725, PJ3129);
-- Шток цилиндра поршневого насоса;
-- Втулка (гильза) цилиндра поршневого насоса;
-- Всасывающий патрубок;

На естественный износ деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации.
На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в одной сети с данным изделием.
На повреждения электронных компонентов оборудования при эксплуатации не заземленного оборудования согласно инструкции.
Оборудование имеет следы попыток самостоятельного ремонта, или ремонта в неуполномоченном сервисном центре или мастерской.
Если оборудование имеет механические повреждения.
Оборудование эксплуатировалось с перегрузкой силового агрегата.
Если повреждение было вызвано воздействием влаги, высоких или низких температур, попаданием внутрь изделия жидкостей, пыли или посторонних предметов.
Серийный номер на изделии поврежден или не соответствует сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
Использование пневматического изделия без системы подготовки воздуха (фильтр, лубрикатор, влагоотделитель)
Использование неоригинальных и/или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания.

3. Сроки и условия выполнения гарантийных работ

3.1.Мотивированное требование Покупателя о проведении гарантийных работ (гарантийного ремонта оборудования) может быть предъявлено в течение гарантийного срока, указанного в п.2.1. настоящих Условий. Требование Покупателя о проведении гарантийного ремонта должно содержать точное описание проблемы (поломки оборудования), причины ее возникновения и при необходимости подкрепляться фото-видеоматериалами с показом поломки.
3.2. Срок проведения гарантийного ремонта определяется после диагностики неисправности в каждом конкретном случае и не может превышать 45 дней.
3.3. Гарантийный ремонт проводится при условии признания недостатков товара, в результате проведения диагностики оборудования в совокупности с причинами и обстоятельствами поломки, описанными в требовании Покупателя. В случае, когда Покупателем были нарушены условия по эксплуатации оборудования, либо имеют место быть критерии, указанные в п. 2.3. настоящих Условий, случай не является гарантийным, и гарантийный ремонт не производится.
3.4. Условием данной гарантии является возврат оборудования, считающегося неисправным, в сервисный центр Продавца для подтверждения заявленного в требовании дефекта.
Если заявленный дефект подтвержден, то Продавец бесплатно произведет гарантийный ремонт и оборудование будет возвращено Покупателю или его уполномоченному представителю на основании доверенности. При этом оплата доставки оборудования до адреса Покупателя производится за счет Продавца.
Если диагностика оборудования и рассмотрение претензии Покупателя не выявит признаков гарантийного случая, Покупателю будет предложено сделать ремонт по разумной цене, которая может включать стоимость запчастей, работу и транспортировку.
3.5. Любые транспортные услуги по доставке оборудования, подлежащего негарантийному ремонту, в сервисный центр и обратно оформляются в письменном виде при наличии оригинала доверенности от представителя Покупателя. Услуги транспортной компании (ТК) согласовываются в письменном виде обеими сторонами посредством электронной почты на официальные адреса сторон, ни одна из сторон не вправе в одностороннем порядке выбирать услуги ТК без письменного согласования сторонами.
3.6. После окончания гарантийного ремонта, оборудование хранится без взимания платы на складе продавца не более 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления покупателя об окончании ремонта и необходимости забрать оборудование. В случае, если в указанный срок покупатель не забрал оборудование, оно считается переданным на хранение продавцу на платной основе. За каждый день хранения начиная с шестого дня после уведомления покупателя об окончании ремонта устанавливается плата в размере 300 рублей, которую покупатель обязан уплатить при заборе оборудования. В случае, если покупатель не забирает оборудование после ремонта более двух месяцев, продавец имеет право утилизировать данное оборудование, возместив за счет денежных средств от продажи товара свои расходы, в том числе расходы на ремонт (в случае негарантийного случая), расходы по хранению и иные расходы, понесенные продавцом в связи с ремонтом и хранением данного оборудования. Оставшиеся денежные средства подлежат возврату покупателю.
3.7. Настоящие общие условия, являются публичной офертой, юридической основой гарантии и обслуживания Товаров (продукции), осуществляемых Поставщиками - обществом с ограниченной ответственностью «Премиум Класс», имеющее ИНН 6164230251, ОГРН 1046164050085, зарегистрированного по адресу: 344011, г.Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 59/66, имеющее обособленное подразделение по адресу: 344033, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая,366, а также его официальными дилерами. Заключая с Поставщиками договоры, и вступая в отношения, направленные на гарантию (обслуживание) приобретенных Товаров, Покупатель присоединяется к данным условиям и принимает их полностью. Настоящие условия размещены на официальном сайте Поставщика по адресу: https://premjet.ru/guarantees